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第175章 改制的后果(1/2)

这几天上班的时候,关于公司改制的事情闹得沸沸扬扬,有说好有说坏的。

钱宝倒是觉得改不改的,现在也不知道最后到底改成怎样,说来说去都是猜测,没什么好参与讨论的。

为这事在组长会上就群嘲了其他组长一波,差点被梁琪莉再玩一次幼稚的排挤。

梁琪莉对于改制这件事很忧心,据她说改了之后一线客服要求更高,质检部的权力更大。

钱宝却觉得公司都已经决定改了,不如自己好好想想如何不让质检部抓到小辫子,好好提升工作能力。

她是这么想的,也是这么做的,并且也在督促许阳青调整情绪,争取每个热线电话都热情洋溢。

至于组里其他人的要求也提高不少,在线的回复,响应的速度,面对热线的态度。

钱宝很努力的调节组里低迷的气氛,带动他们努力提高工作质量期间,夏冬游戏的新版本终于上线,同时也迎来了公司的改制。

可是钱宝唯一没想到,不管她之前多么积极的提升自我,打脸的时刻还是来了,还是狠狠的打在她自己的脸上。

公司的改制这回针对的是一线客服,当然针对的并不是积极努力工作的人们,而是一直以来混吃等死的那群人。

以前大家的底薪一样,顶多因为小职位的不同有些许差别,而现在公司改成了评星制。

连组长也不能幸免,每个季度都要评星一次,从一星到五星,待遇更不同。

五星可以得到主管级别的底薪,四星稍逊,以此类推,如果低于了三星,将上危险名单。

这个季度得到二星,而下个季度没有升星,那么下下个季度就只有被辞退的份。

如果直接到了一星的结果,那么等待的是直接辞退。

不过想得到一星,大概也只会是完全不想干,接热线电话都能拍着桌子骂玩家的那种人。

所以,最危险的就是被评为二星。

改制到来的悄声无息,就是开了次会宣布,给大家一份资料,做到透明化,你看不看的,反正评星标准就在那里。

钱宝真正忙碌的事情是游戏新版本的到来,因为这是全新的版本,相当于在夏冬游戏的基础上进行了彻底的改变,就像是一款新的游戏。

不要说钱宝,就是很熟悉新版本的研发,也不能拍着胸脯说自己对游戏所有细节了如指掌。

钱宝一边组织组员学习新的东西,一边督促他们在评星期间拿出最好的状态,自认已经做到最好。

可当她这天站在休息区抽烟时,恶狠狠盯着她的梁琪莉带来了坏消息,“你知不知道评星结果出来了。”

要拿五星的标准太高了,那简直是等于一个机器人,还是刻板的,几乎不允许出现一点错误。

钱宝的目标一直都在四星,这个等级的底薪已经很不错了,而且也不好评到。

“所以你想说我拿了个二星?”她倒不是开玩笑胡乱猜测,只是看梁琪莉盯着自己的表情实在是,不怎么好看。

“你知不知道我们组本来应该有个五星的!”梁琪莉提到五星两个字,几乎是咬牙切齿,那凶狠的眼神更甚了。

钱宝觉得自己莫名的领悟到,梁琪莉想说原本的那个五星是她,有些诧异的挑眉,“你别告诉我,我差点拿到五星。”

梁琪莉气的牙痒痒的,磨了磨后牙槽,才一脸沉重的点头,从钱宝手里抢了只烟,自己点上,站在她身边看向了远处,摆出了一副平时很少看见的深沉模样,“你本来是五星,整个公司就两个五星!可是因为一个超长电话,你被降到了四星,你说说你。你们游戏本来热线电话就少,超长电话的时候,你就不能悠着点?”

“你这意思是我超长电话态度不好?”钱宝有些纳闷,仔细回想自己近期的超长电话。

超过三十分钟的电话都叫做超长电话,基于夏冬游戏的玩家基数和年龄段,一般来说,不会经常遇见。

钱宝近期的超长电话大概也就十多个,这还包括组员无法处理接听下来转给她的电话。

仔细的回想起来,这些电话里她态度都很好,并且没有涉及投诉,哪怕有彻底无法受理的问题也没有人提到投诉啊。

“我也不清楚具体的情况。我去问于薇那货,她就知道笑,说评到四星就是四星,不服需要本人亲自找她理论。”

梁琪莉这话让钱宝微微凝眉,试探着问:“你的意思是叫我去询问一下?”

“不然呢?你的电话录音简直就是模板,怎么会出问题?又不是投诉,怎么会造成到了四星?在我眼里,你压根就该是五星!你应该是我们组唯一的五星,你明白吗?!”

钱宝看着气的双脚跳的梁琪莉,比她情绪都愤慨,也实在是愤慨不起来。

之前因为要改制,她的确工作态度比之前更好了,也更细心注意了一点,虽说评到五星有些艰难,可她内心深处还是有些期盼的。

当听说自己是四星时,有些释然,也有些疑惑,到底是哪里出了问题?

但这一切期待不过是内心深处的那么小小奢望,就像是她从不买彩票,却时不时幻想自己能中个五百万,也就是想想罢了。

现在梁琪莉要她直接去找质检部的经理问个清楚,钱宝却觉得不问最好,否则过程一定不太美妙。

本来于薇跟姚姗姗就是死对头,公司里的人又都知道,姚姗姗最喜欢跟钱宝混在一起,现在她和姚姗姗已经是标明旗帜的一伙。

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