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第十一章(2/2)

政策下发和实施的通知,至于具体时间都是每个银行自己定的,你得等你银行上面通知才行。”

“……”方夏初显然就从来没享受过什么上面银行来通知自己的待遇,她有些不甘心,掏出通讯录开始拨电话。

那边接头的是小马,似乎在忙什么,周围吵得不行。

“利率变动?”小马想了一会儿,“哦,这事儿,这个星期一开会的时候就提了,你不知道?”

方夏初莫名其妙:“开会?开什么会?”

小马反应过来:“嗨,你看我这脑子,你是外包嘛,不参加会议的。”

方夏初:“……”她今儿已经被强调过两次临时工身份了,也不知道这算不算祸不单行。

小马:“你自己勤快点呗,有事儿没事儿就打电话来问问。”

方夏初皱了眉:“我的工作量和客户经理差不多,忙得哪有时间一直打电话?”

“就一个电话的工夫而已,”小马的态度随意,“这个时间你总有吧。”

方夏初深吸了一口气,她语气尖锐道:“但通知我也只是你们一个电话而已,凭什么你们没这个时间却要我有这个时间?”

小马大概没想到她会回嘴,稍愣了下后,态度也有些不耐烦:“哎,你这么较真就不对了啊,同事之间,要互相包容嘛。”

方夏初没有说话,她咬着唇只觉得心里五味陈杂,委屈、不甘、愤怒、羞耻让她如一口吞了个苍蝇,却又咽不下去,她无力且无奈,第一次不知道自己在这个岗位上到底在努力什么——努力做更多的贷款?还是努力获得更多的认可?

从到这里开始,她身上就被贴上了“临时工”这么一个标签。

方夏初以前不觉得,但现在她发现了,想要撕下这个标签,原来痛的是自己。

皮开肉绽鲜血淋淋的也是她自己。

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陈竹快下班的时候,突然电脑左下角跳出一封紧急邮件,她瞄了一眼,皱着眉先点了开来。

一般行里的紧急邮件只有两种情况,要么是行长急件,要么就是客户投诉,果不其然,正好是后者。

这客户投诉了两份,一份是发到了他们dw官网,一份则是政府论坛寒山闻钟上的帖子。而且不得不说,这客户文笔还很好,洋洋洒洒一大篇,过程还附上了照片和具体人名联系方式。陈竹仔仔细细看了一遍,发现投诉内容还真是有些出乎意料。

客户首先批评了新区华盛楼盘的柴经理,并留了手机号码,直接指出其工作态度不认真,敷衍了事,给予错误信息,导致客户白跑一次,造成了很多不必要的麻烦。而另一边,这客户花了大篇幅表扬了另一个人——公积金中心的贷款柜员方夏初。

客户非常真挚地感谢方夏初替自己去向不称职的柴经理讨还公道——其实方夏初并没有——照顾自己大腹便便行动不便的老婆,热情地帮助和服务,自己受了委屈也毫无怨言,不迁怒于他们,最后甚至义正词严,情绪激动地要求柴经理应该向方夏初道歉。

陈竹看得哭笑不得,这篇投诉……与其说是投诉,不如说是给方夏初的表扬信来得更妥当一些。

行政打来电话的时候,陈竹正好把页面关了。

秦庄庄也没多废话:“看完了?”

“看完了。”陈竹仰头靠在椅背上,摘了眼镜揉了揉眉心,“我会找他们谈的。”

秦庄庄笑了:“这客户也是有劲,我打电话过去,他也不要求任何赔偿,也不要给他回电,就说让我们好好安慰那个小姑娘,叫什么来着?”

“方夏初。”陈竹平静道。

秦庄庄:“对,就是这个方夏初,你说她到底做了什么,让客户这么护着她?”

陈竹:“她只是做了她该做的,而且……”

秦庄庄:“?”

陈竹无声地笑了笑:“她做得比我们大部分人做的,都要优秀得多。”


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