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第一百六十六章: 无端罚款(1/2)

在我辛辛苦苦找了半个小时之后,总算在一条步行街上,找到了这家叫做朝天辣的火锅店。

火锅店在三楼,因为这是步行街,一楼到三楼没有电梯,只有那个楼梯可以上去。

我送的货物差不多有七八件吧,每一件都有十多公斤,如果一次拿三件,也要拿三趟,反正火锅店的工作人员是不会下来帮你忙的。

没办法,这就是苦逼的快递员工作。

我跑了四趟,总算气喘吁吁的把所有的货物全部送到火锅店的后厨。

后厨的厨师们也毫不客气,轻车熟路的用刀把我的那些货物全部拆开,有的塞到冰箱里面去,有的洗洗就下锅了,弄完之后看到我傻傻的站在他们身边,他们有些奇怪的问我:“干啥!”

“货到付款啊,兄弟。”

我满脸堆笑,把手里的送货单递给那个厨师,厨师看着那个送货单,一脸的不高兴:“我是厨师,你找我要什么钱?要钱你去找老板要啊。”

“好的,打扰了!”

我掏出手机,拨打了送货单上的联系电话。

不一会儿,一个女人接到我的电话,问我:“你打我电话干嘛?有事情吗?我正在开会,你等一下打过来行不行?”

“哦,对不起,耽误你一下,我是和顺同城公司的送货员,你们的货物已经送到了,请问你这个钱……”

我尽量用很客气的话跟她讲,结果她给我来了一句非常不客气的:“我不管你什么和顺同城58同城,我现在在开会,我在开会,你不知道吗?我开会你跟我提什么钱的事情?一大早的要钱,有这个规矩吗?”

我被喷了一鼻子的灰,呆在了当场。

货品送到不给钱还被喷了,我瞬间感到委屈至极,幸好留有主管的电话号码,我连忙把主管的电话号码找出来,给主管打电话。

主管问我:“小王,你是不是跟客户闹起来了?客户投诉电话已经打到公司了。”

“我.操,她不是说她在开会吗?开会还有时间投诉,真是刁民。”

我听到这话,顿时来了火气,本来在客户那里受了一顿气,想来找主管诉诉苦,没想到这客户竟然投诉的比我还快,倒打一耙,用的真溜啊。

我这话刚说完,主管听了好像有点生气了,他提高了声音:“你这个想法不能有啊,怎么可以说客户是刁民啊,我们自己服务态度不行,我们自己要改正,你被客户投诉了,你自己还觉得你自己有理吗?”

“主管,你听我讲,事情不是你想的那样……”

我突然感到我有理说不清了,正要跟主管解释,没想到主管根本不给我机会说话,他噼里啪啦地说:“你不要跟我讲其他话了,赶紧跟客户道歉去,刘总已经知道这个事情了,而且听说刘总很生气,如果你不处理好这个事情,明天就不用来了。”

“刘总是谁啊?他生什么气啊?我这货款没要回来还被客户骂了一顿,我都没生气,他生什么气啊?”

我听到这话也火了,这边事情没搞好,又扯出个什么刘总来,这主管也真能扯。

主管好像也感觉到我生气了,忙把声音压一下,对我说:“刘总就是我们老板,客户的投诉电话直接打到他手机上去了,小吴你就理解一下吧,炕说话也很难听,听说刘总都把手机给砸了。”

“这种刁民客户,货送到不给钱,还留着干嘛?我真想不通。”

我是越听越火,没想到送第一家客户,就遭到这么大的一个难堪,现在客户不但不给钱,而且反过来投诉我,还投诉到老板那里去,搞得老板把手机都砸了,我里外都不是人了,我是做错了吗?我这做错了什么了吗?

主管在那边冠冕堂皇的说:“这家客户不是不给钱,只要你态度好,人家给钱给得很快的,我之前送的时候,人一到他就把钱给了。”

“你那么有本事,你自己怎么不来送,说风凉话,你倒挺厉害的。”

听他那么说,我火气更旺,既然知道这家客户有这个毛病,提前也不告诉我,口口声声在那里服务态度,服务态度,我这态度难道真的不够好吗?

主管被我这么一喷,好像也意识到自己有不足的地方。

停顿了几秒之后,他对我说:“要不这样,我把业务员的电话号码给你,你跟业务员讲一下情况,让业务员来跟他沟通。”

“好吧好吧,快发过来,冻死我了……”

因为天气实在太冷,我真的不想在寒风中受煎熬,主管竟然说叫业务员跟客户沟通,那就让业务员跟客户沟通吧,我是一个快递员,我不想做那种吃不了兜着走的事情。

很快我把业务员的电话号码拨通了。

业务员的声音听起来还挺顺耳,他问我:“你们主管没告诉你这家客户的收款程序吗?”

“不是货送到就收钱吗?还有什么程序?”

我被业务员这么一问,有些懵逼,业务员很耐心的跟我说:“你们把货送到他们厨房,让他们厨房的厨师把货点清楚之后,把送货单给厨师签一个字,然后再拿到他们的收银台里那里,让收银台的服务员再给你签个字,然后你拍一张照片发到我们公司的财务那里,让财务找这个客户要钱。”

我去,要个钱还这么麻烦。

我听完这个就哑口无言了,说实话,主管还真的没教过这个程序,他只跟我讲货到付款,货送到把钱收回去,没想到还要叫这里签字那里签字,这里拍照那里拍照的

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