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第三十集 报警(1/2)

白港市111报警中心。

“嘀嘀嘀”

童玲的坐席电话铃想起,她强自打起精神接起听了电话。

这两天报警中心好几个同事因病请假,她忙得不可开交,加班结束后甚至都住在了局里的临时宿舍没有回家。此时的她已经连续工作15个小时,很是疲惫。

“111报警中心,请问您有什么事情需要报案?”童玲打起精神,语速不快不慢,吐字清晰,给人一种信任感。

“救……救命!救……救救我!呜呜!我被绑架了!警察姐姐!救救我好吗!呜呜呜呜……”电话接通后的,夏朵激动得泣不成声。刚稳定下来的情绪又差点崩溃。

“别急!别急!小妹妹,你先冷静下来慢慢说,说清楚怎么回事情?姐姐会帮你的!”童玲被突如其来的求救声吓了一跳,整个人一下子就精神了。但她还是马上强自镇定了下来,坐直了身子,按下了警示开关。她坐席上方的警示灯开始匀速的闪烁起了黄灯。

话务中心的中枢控制台上,所有的接线员都有对应的信号灯,分为红橙黄三种颜色,分别代表报案案情的紧急程度。在扇形排开的坐席组的“扇柄”位置,指挥台上的主管警官第一时间看到了童玲坐席闪烁的警示灯。他按下了对应坐席的频道按钮,带上了耳机。

此时,他不但能实时听到童玲和报警者的通话情况,还能通过耳麦,直接给童玲语音指示。

“……我不知道我在哪,我本来都快到家了,突然就被人给弄晕了!醒来就在这里!我该怎么办,警察姐姐,快救救我!”夏朵的声音带着哭腔,因为怕声音太大,被前方的车里的人听见,她只能尽量压抑住自己激动且混乱的情绪,放低说话的声音。

“小妹妹,冷静,你先冷静!你现在在哪?是被关起来了吗?你周围是什么情况,你必须冷静下来告诉姐姐你的情况,我才能想办法帮助你!”童玲也开始心跳加快,加入报警中心以来,这还是第一次遇到如此恶劣的现场突然状况。

此时,主管已经从通话内容和童玲发来的文字简报,掌握了基本情况。开始命令技术组追查手机信号的位置。

“我……我好像在一个车尾箱里,车还在开,不知道他们要把我带到哪里去!”夏朵稍微冷静了下来,开始有效的回答童玲的问题。

“很好!你很勇敢!你放心,我们一定会来救你。你现在能告诉姐姐你叫什么名字吗?”童玲按照培训时导师教导的内容:首先,判断现场基本情况。接着,尝试稳定当事人的情绪。最后,尽可能从当事人那里获取更多有用的信息!

“我,我叫夏朵!”有童玲的声音陪伴和鼓励,夏朵的情绪开始慢慢的稳定下来。

“夏朵,是夏天的夏,花朵的朵吗?”童玲努力让自己的声音变得温和,让自己的语气不要显得慌张。

“嗯,是的,姐姐,你帮帮我!”夏朵委屈的说道。

“名字真好听,我叫童玲。夏朵,你现在告诉童玲姐姐,你说你快到家了才被人绑架的,你家在哪里?你有没有看清楚绑架你的人还有车的特征?”童玲开始试图从夏朵这里获取更多的有用信息,同时操作着电脑,手指飞速的在键盘上打着字。

此时的童玲也很紧张,这种突发案情她还是第一次遇到。要不然她应该能想到,夏朵这个名字她在几天前在一本病历本上看到过。

“我,我家住在市西区曙光公寓606室,我就是在离公寓楼不远的路上被……被弄晕的!呜呜呜……”夏朵想起刚才被人从身后捂住嘴巴的可怕情景,又开始抽泣起来!

“夏朵,你要勇敢!你是勇敢的孩子,你告诉姐姐,你有没有看清绑架你的人和车?”童玲见她的情绪又出现不稳定的迹象,赶紧帮她集中注意力,以免她因害怕而导致情绪的再次崩溃。

“没有看清楚,有人从背后把我弄晕的,车子……车子好像是黑色或者灰色的,晚上我看不太清楚!”夏朵还不敢肯定是不是那辆陌生的宝马车里的人绑架了她。

“什么样的车子?是三厢的轿车还是面包车?货车?”童玲问道

“轿车,好像是宝马。对了,开车的可能是个戴帽子的男的!我也不太确定,因为我在车外就晕了,不知道上了哪辆车。只是那辆宝马车我以前没见过……”夏朵使劲的回忆着,说话有些颠三倒四。

“很好,夏朵,你很棒!驾驶员带什么样的帽子,是有帽檐的那种棒球帽吗?他长什么样子你看到了吗?能和我描述一下吗?”童玲的手指在键盘上飞速敲打,不停的将得到的信息汇总成简报。

“棒球帽帽!黑色的,相貌看不清样子,戴着耳机,好像很年轻!”夏朵说道。

白港市中心

黑色的宝马车在市中心的街道上,不紧不慢的行驶着。

“你他妈的能不能开快点,我们花这么多钱请你来,是让你带我们兜风的吗?”坐在宝马车后的蒙面男不耐烦的冲着驾驶员吼道。

“现在在市区,而且是下班高峰期,你想我们因为超速或者违反交规被交警拦下来吗?”戴帽子的年轻驾驶员慵懒的反驳道。

“给我闭嘴!”一声令喝下,坐在后排的蒙面男还想说什么,却被坐在副驾驶的蒙面男显然是头目给喝止。

……

白港市警察总署,111报警中心。

“市西区曙光公寓门口发生绑架案。被绑架人叫夏朵,住址是市西区曙光

状态提示: 第三十集 报警
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