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第一百八十九章 顾客至上(1/2)

赵朝晖听到陈浩的话,登时就楞住了。

但旋即,他立刻就反应过来,肯定是店长和这个叫莹莹的店员两人,做了什么事情,才让陈浩直接做出来了开除两人的决定。

赵朝晖脸色阴沉的看了店长和莹莹两人一眼,沉声说道:“你们两人,去公司财务处那边结算一下工资吧!”

“啊?”

两人闻言惊碎一地下巴,眼睛珠子都凸出来了,瞠目结舌,难以置信的看着赵朝晖。

“赵经理!”

店长急急说道:“为什么啊?”她现在这份工作,一个月工资加奖金提成,基本上能拿一千多块钱!

在普遍都是四五百块钱工资的年代里,这绝对是一份让别人羡慕的工资了。

“没有为什么!”

赵朝晖不咸不淡的说了一句:“老板要开除你,那肯定是你的工作没有到位,这还需要问为什么吗?”

“老板?”

店长和莹莹两人倒吸了一口冷气,愕然看着陈浩,结结巴巴的叫道:“他、他……他是老板?”

“没错。”

赵朝晖嗯了一声,淡淡的说道:“他才是东唐服饰公司的老板。”他指了指陈浩。

店长和莹莹两人大脑里嗡的一下,变成了一片空白。

难怪之前陈浩会对旁边这对情侣说,给他们一个交代,同时责问自己,原来,他才是东唐服饰公司真正的老板!

“老板。”

莹莹立即对陈浩说道:“对不起,之前都是我的错,请你给我一个改正的机会。”没错,她不想失去这份工作,虽然辛苦一些,但奖金和工资都很不错,去其他地方打工,赚的钱,至少要比这里少一半多!

“老板,对不起,我……”

店长也立刻向陈浩道歉,但是不等她说完,陈浩就转过身,留给她们两人一个后背,对那对看傻了眼的情侣说道:“对不起两位,刚才是我们的错,您两位可以在我们旗舰店任意挑选两件衣服,来作为我们对您的道歉。”

“真的?”

那个女孩一听,立刻喜上眉梢,满腹的怒气,消失不见了。

男孩也是受宠若惊的对陈浩客气的说道:“谢谢你了老板。”

“另外,我们将赠送您两位一张vip会员卡,今后如果来我们店里购买东西,可以获得7折的优惠。”

陈浩说着,看了一眼赵朝晖。

赵朝晖立刻笑着对这对情侣说道:“您两位是先挑选衣服,还是先登记办卡?”

“太谢谢你们了。”

这对小情侣相互对视一眼,没有想到还有这样的好处,俱都是乐的合不拢嘴。

“道谢就不用了。”

陈浩微微一笑,摆了摆手,认真的说道:“都是我们的工作没有做到位,让您两位没有开心愉快的购物,我保证,今后这样的问题都绝对不会再有了,如果您两位以后来我们这里购物,再遇到类似的情况,可以给我或者赵经理打电话都可以。”

说着,陈浩转过头来对赵朝晖说道:“赵经理,你留个投诉电话,挂在店内最显眼醒目的地方,但凡如果有店员态度不礼貌,没有实行微笑服务,顾客投诉核实之后,一律开除,同时给予顾客奖励!”

“好的。”

赵朝晖点头,对于陈浩提出来的这些条例,他没有任何的质疑,对于陈浩,赵朝晖是发自心底的佩服,所以只要是陈浩提出来的,他一律执行。

“老板,老板……”

店长看见陈浩和赵朝晖聊完之后,好不容易才找了一个空,一脸羞愧,忐忑不安,小心翼翼的凑到陈浩身旁,“您……您能不能再给我一次机会?我保证,今天这样的错误,我以后肯定不会再犯了!”

“是啊老板,对不起,是我错了,我知错了,下次肯定不敢了。”

莹莹说着,美眸都有些微微发红了,一副楚楚可怜的样子。

“你们不用说了。”

陈浩看了两人一眼,淡淡的说道:“服饰行业,顾客要求试穿衣服是很正常的,不能因为顾客多试穿了几次,就觉得不耐烦了,你们从心态上,就没有正确认识顾客至上这四个字的意思,另外,我请你们来工作,是希望你们能秉承顾客至上的理念,服务好顾客的,而不是让你们给顾客甩脸子的,你们去财务领工资去吧!”

丢下这句话,他直接转身就走了。

归根到底,会出现这样的事情,陈浩觉得,还是和年代有关系。

现在有很多人,基本上都还是过去那种“你爱买不买”的国企理念,最近几年很多国企之所以纷纷破产倒闭,说白了,还就是受到过去市场调控的理念,丝毫没有顾客至上的心态,反而都觉得,自己是卖东西的,你是买东西的,你爱买不买!

陈浩可兴趣花钱请拥有这样心态的“大爷们”回来工作,而且类似于刚才那对情侣的遭遇,他在上一世也遭遇过。

卖东西的比买东西的人还要牛逼。

这样直接的后果就是,让顾客厌恶,以后再也不会来重复消费了。

而且眼下东唐服饰才刚刚成立不久,作为线下的旗舰店,陈浩的理念就是,一定要打造成为服饰行业的标杆。

听到陈浩斩钉截铁的话,店长和莹莹两人相互对视一眼,从彼此眼中看到的都是后悔!

这么好的一份工作,就这样丢掉了。

尤其是店长,更是将莹莹恨的咬牙切齿,要不是因为你服务态度不好,可能会牵连到我身上吗?

“陈浩。”

给那

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